Godzilla. 2017-11-23 O2O系統(tǒng)

臺(tái)州社區(qū)o2o平臺(tái)新零售創(chuàng)業(yè)的四個(gè)起點(diǎn)

從馬云在云棲大會(huì)上指出的新零售概念：純電商已死，未來(lái)將誕生新零售，新零售的本質(zhì)是線上、線下、物流、數(shù)據(jù)、技術(shù)的完美結(jié)合，用互聯(lián)網(wǎng)模式和技術(shù)幫助實(shí)體零售店改善用戶體驗(yàn)，提高銷售效率。新零售就一直成為熱門的話題，所以關(guān)于新零售的界說(shuō)和形式也還存在很多爭(zhēng)議，不過(guò)零售業(yè)內(nèi)有一項(xiàng)根本一致：技能驅(qū)動(dòng)將變成新零售的基地，那新零售創(chuàng)業(yè)又該從何開(kāi)始呢？下面臺(tái)州社區(qū)O2O平臺(tái)就來(lái)詳細(xì)的了解一下。

　　那么做零售創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，還能在哪里尋找機(jī)會(huì)突出重圍？

　　滿足消費(fèi)者需求，這是零售業(yè)永恒追求的主題。“多、快、好、省”，許多人用這四個(gè)字概括零售行業(yè)真諦，但是在當(dāng)前時(shí)點(diǎn)更值得強(qiáng)調(diào)的目標(biāo)或許是“準(zhǔn)、快、好、省”——在全品類綜合電商360度火力覆蓋的今天，靠“多”取勝太難，
做“準(zhǔn)”才或有以小博大的可能。

　　“準(zhǔn)，快，好，省”，這四字訣的每一單點(diǎn)的突破都意味著機(jī)會(huì)，都意味著或許能抓到一塊阿里京東炮火之外的根據(jù)地。那么在當(dāng)前這個(gè)時(shí)點(diǎn)，這四個(gè)字到底對(duì)應(yīng)著哪些零售業(yè)態(tài)或模式？

　　一、“準(zhǔn)”：比別人更懂你的消費(fèi)者

　　所謂準(zhǔn)，就是比別人更懂你的消費(fèi)者，讓你的消費(fèi)者更容易找到所需要的東西。臺(tái)州社區(qū)O2O平臺(tái)認(rèn)為其背后的主要邏輯是愈來(lái)愈嚴(yán)重的信息過(guò)載——巨頭們體量越大，供給越多，傳統(tǒng)那種多而全、大貨架式的商品呈現(xiàn)和銷售方式的發(fā)現(xiàn)效率就會(huì)越差?，F(xiàn)階段有4種模式符合“準(zhǔn)”字訣。

　　1、訂閱制。比較適合有時(shí)效性、消費(fèi)者有穩(wěn)定預(yù)期的消耗品。定期送到的，就是你想要的。例如鮮花電商——花點(diǎn)時(shí)間，花點(diǎn)時(shí)間將精準(zhǔn)客群鎖定在都市白領(lǐng)女性，針對(duì)她們的社交、消費(fèi)習(xí)慣，花點(diǎn)時(shí)間用“預(yù)購(gòu)+周期購(gòu)”的方式，讓每周一花的包月形式成為消費(fèi)者的習(xí)慣，讓鮮花成為日常的生活消費(fèi)品。

　　2、會(huì)員制。用會(huì)員費(fèi)篩選出你的目標(biāo)客戶，圍繞特定人群畫(huà)像賣貨。會(huì)員費(fèi)利潤(rùn)占比越高，用戶粘性越高，價(jià)值越大。比較典型的就是美國(guó)的Coscto模式，基本上只賺顧客的會(huì)員費(fèi)，為顧客挑選品質(zhì)、低價(jià)的商品，并收取服務(wù)費(fèi)，不賺商品差價(jià)、不抽成，收益直接與會(huì)員人數(shù)相關(guān)。另外，京東類似線下付費(fèi)會(huì)員制——京東plus，利用購(gòu)物回饋和免運(yùn)費(fèi)權(quán)益，為用戶節(jié)省購(gòu)物成本，吸引Plus會(huì)員。

　　3、集合店/買手店/嚴(yán)選模式。靠人工眼力來(lái)選品，做品類專業(yè)性，做整體調(diào)性風(fēng)格，或是做特定人群細(xì)分。線下表現(xiàn)形態(tài)是各種品牌集合店、買手店，線上形態(tài)則是網(wǎng)易嚴(yán)選、米家等。對(duì)供應(yīng)鏈的掌控程度，可能深淺不一。

　　4、機(jī)器個(gè)性化推薦。把選品和推薦完全交給機(jī)器學(xué)習(xí)，這或許是線上零售的終極形態(tài)。大司們都在做，但離真正智能還比較遠(yuǎn)。比如Amazon Go就使用了基于深度學(xué)習(xí)的人臉識(shí)別技術(shù)，當(dāng)顧客進(jìn)入商店，攝像頭采集用戶圖像，通過(guò)與數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶比對(duì)，識(shí)別用戶。并通過(guò)深度學(xué)習(xí)，識(shí)別個(gè)人的購(gòu)物習(xí)慣，分析一個(gè)人的購(gòu)物喜好，推測(cè)他會(huì)買的東西，提前進(jìn)行預(yù)判。

　　另外，“準(zhǔn)”往往意味著供貨商少，銷量大，這也為更進(jìn)一步撬動(dòng)上游帶來(lái)機(jī)會(huì)。

　　二、“快”：來(lái)自線下的便利

　　物流等基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)效率趨于穩(wěn)定成熟，線上零售要提速只能從深度改造供應(yīng)鏈做文章，難道很大。天下武功唯快不破，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在最短距離、最快時(shí)間內(nèi)找到他想要的商品。“快”字訣目前的主要機(jī)會(huì)來(lái)自線下，即“便利”。

　　便利終端。這是現(xiàn)在各種熱鬧線下新零售的資本主戰(zhàn)場(chǎng)，有/無(wú)人便利店，無(wú)人貨架，咖啡機(jī)終端等等。背后的邏輯簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，移動(dòng)支付是核心，帶來(lái)全新場(chǎng)景增量。而便利終端的小型化、易擴(kuò)展、無(wú)人力、有數(shù)據(jù)等諸多特性也使成本更可控，經(jīng)營(yíng)效率的提升潛力也更大。

　　三、“好”：品牌的牽引力

　　“好”字訣機(jī)會(huì)在于品牌。但同是做品牌，其背后的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力會(huì)有些區(qū)別，有四類驅(qū)動(dòng)邏輯。

　　1、低效、非標(biāo)的供應(yīng)鏈升級(jí)。例如消費(fèi)食品/零食行業(yè)，其上游是農(nóng)產(chǎn)品，而農(nóng)業(yè)這個(gè)相對(duì)落后而傳統(tǒng)的行業(yè)存在大量可能被改造的低效環(huán)節(jié)，空間巨大。比如堅(jiān)果品牌三只松鼠就不滿足于只做采購(gòu)商的角色，已經(jīng)向供應(yīng)鏈端發(fā)力，建立種植基地，進(jìn)入全球原料市場(chǎng)等。

　　2、爆品創(chuàng)新，重塑原有供應(yīng)鏈。行業(yè)自身產(chǎn)品或技術(shù)升級(jí)帶來(lái)的變革，往往是偶發(fā)、緩慢的。非結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)，往往由爆品牽引，原有供應(yīng)鏈隨之重塑。例如喜茶的奶蓋爆品引入新的原料供給鏈條，做為直營(yíng)連鎖茶飲品牌，非常依賴于上游供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，以及規(guī)模所帶來(lái)的議價(jià)權(quán)。通過(guò)奶蓋爆品迅速打開(kāi)市場(chǎng)，目前喜茶的 50 多家門店每月約用掉 20 噸的茶葉。通過(guò)更深入的掌控供應(yīng)鏈，例如茶葉的匹配或者是根據(jù)需求去培養(yǎng)品種，形成品牌壁壘。

　　3、在供應(yīng)鏈成熟的產(chǎn)業(yè)，先做渠道建立消費(fèi)者信任，然后做自有品牌（例如Costco的Kirkland自有品牌）。當(dāng)前渠道和品牌都在爭(zhēng)奪消費(fèi)者，他們的傳統(tǒng)界限區(qū)隔正變得越來(lái)越模糊。那些產(chǎn)業(yè)發(fā)展較成熟的品類，就有被渠道從前端撬動(dòng)的可能。

　　4、銷售渠道下沉。高端消費(fèi)品做品牌，低端消費(fèi)品做渠道。中國(guó)城鄉(xiāng)差異巨大，有7.5億廣大人群的農(nóng)村，特別是3.5億人口的四線城鎮(zhèn)才是大多數(shù)消費(fèi)品的決定性戰(zhàn)場(chǎng)。小米之家在過(guò)去一年半全國(guó)開(kāi)了一百多家門店，勢(shì)如破竹。我們把這一機(jī)會(huì)背后的驅(qū)動(dòng)力也歸結(jié)為“好”字訣，對(duì)應(yīng)的其實(shí)是3～5線城市消費(fèi)人群的消費(fèi)升級(jí)。

　　四、“省”：用低價(jià)打動(dòng)人心

　　臺(tái)州社區(qū)O2O平臺(tái)認(rèn)為低價(jià)永遠(yuǎn)是最能打動(dòng)人心的。當(dāng)前“省”字訣的主要機(jī)會(huì)來(lái)自于兩個(gè)業(yè)態(tài)：一是二手（例如手機(jī)3C領(lǐng)域轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品、找靚機(jī)等），另一個(gè)是租賃/共享（例如服飾領(lǐng)域衣二三、女神派等）。

　　二手和租賃/共享都意味著消費(fèi)者能更便宜的獲取商品，降低了消費(fèi)門檻。這兩種業(yè)態(tài)背后的驅(qū)動(dòng)邏輯是人們消費(fèi)習(xí)慣和觀念的變遷，以及由于技術(shù)、模式、或流通鏈條成熟而產(chǎn)生了新供給。

　　于是，把“準(zhǔn)，快，好，省”對(duì)應(yīng)的這八類模式作為縱軸，把各大商品品類作為橫軸（參考淘寶的商品大類分類方式），就得到了一張零售創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)矩陣。一個(gè)恰當(dāng)?shù)哪Ｊ胶推奉愊嘟Y(jié)合的區(qū)域，就有可能產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

　　品類+模式機(jī)會(huì)矩陣。其中，綠色區(qū)域有可能成立（哪怕概率很低），灰色基本不存在機(jī)會(huì)。品類是主航道，每一個(gè)品類的行業(yè)結(jié)構(gòu)、成長(zhǎng)趨勢(shì)千差萬(wàn)別，需要一一仔細(xì)考量。但無(wú)論如何，這些淘寶大類背后基本都是千億以上的產(chǎn)業(yè)。做零售創(chuàng)業(yè)的你，需要找到最適合你自己的大航道。

　　當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)是拿著放大鏡按圖索驥，機(jī)會(huì)也絕非自上而下的分析能得到。必須得先了解社區(qū)O2O系統(tǒng)搭建對(duì)于物業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面，其次“滿足消費(fèi)者需求”，這才是唯一有價(jià)值的出發(fā)點(diǎn)。

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